Política de reembolso

Como a assinatura é contratada pela internet, você tem 7 dias corridos, contados da data do pagamento, para desistir e receber 100% do valor pago, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Não importa quanto do curso você usou nesse período, e não pedimos justificativa.

Esse prazo vale para a primeira contratação de cada assinatura, no plano mensal e no anual. Renovações automáticas seguem a regra de cancelamento da seção 3.

• Mande um e-mail para contato@tuneracademy.com.br com o assunto “Reembolso”, a partir do e-mail da sua conta, dentro dos 7 dias.
• Confirmamos o pedido em até 2 dias úteis, cancelamos a assinatura e fazemos o estorno integral.
• No cartão, o valor volta para o mesmo cartão; o prazo para aparecer na fatura depende do banco emissor e costuma levar de 5 a 10 dias úteis. No Pix, o valor volta para a conta de onde saiu o pagamento.
• Com o reembolso, o acesso aos cursos pagos e à comunidade termina. A conta continua com os módulos grátis.

Você pode cancelar a qualquer momento em Sua conta, sem multa e sem precisar falar com ninguém. O cancelamento interrompe as próximas cobranças; o acesso continua até o fim do período já pago.

• Plano mensal: o acesso vai até o fim do mês já pago.
• Plano anual: o acesso vai até o fim do ano já pago. Fora do prazo de 7 dias, não há devolução proporcional dos meses restantes.
• Plano anual pago por Pix: não há cobrança futura para cancelar. O acesso vai até a data de vencimento e termina se você não renovar.

• cobrança em duplicidade ou por erro nosso: devolvemos o valor cobrado a mais;
• renovação cobrada depois de um cancelamento confirmado: devolvemos integralmente;
• serviço fora do ar por muitos dias por responsabilidade nossa: compensação proporcional.

Se você pedir o reembolso ou cancelar uma assinatura com preço de fundador e ela se encerrar, o preço travado deixa de valer. Uma nova assinatura segue o preço vigente.

Antes de contestar uma cobrança no banco, fale com a gente: resolvemos mais rápido por e-mail. Contestações abertas sem contato prévio podem suspender a conta até a conclusão da análise.